You suck

Zo heb ik een dergelijke ‘discussie’ met UPC gehad over een niet werkende kabel in de straat. Eentje waar wij aan lagen. Maar waar de buitenmonteur niet naartoe ging, ‘want alles was daar in orde en mevrouw moest niet zo zeiken’. Letterlijk. Ik ben tot in de hoogste regionen van de klantenservice terecht gekomen, maar meneer de buitenmonteur bleef zeggen dat er niets aan de hand was. Zonder dat hij ging kijken. Ja, dat weet ik. Inmiddels waren mijn contacten met het hele team erg close..

Dit bleek uiteindelijk niet te overwinnen met mijn normale beleefdaandringende houding. En erg slecht voor mijn bloeddruk. Ik ben overgestapt naar de provider met de K en ben tot op de dag van vandaag opgelucht en blij. Als er nu wat is, dan staat er de dag erna een koerier voor de deur met nieuwe apparatuur. Of een monteur.

Neemt niet weg dat die slechte kabel er nog steeds ligt. Dus als wij ooit weggaan en onze opvolger wil naar Upc.. maar niet mijn probleem.

De modem functioneert niet alleen naar behoren, de heren en dames achter de klantenservice functioneren ook niet helemaal zoals het hoort. Misschien moeten ze die lui ook maar eens wisselen. Er is in ieder geval hoop, met een nieuwe modem!

Van klantenservice gesproken inderdaad! Uiteindelijk krijg je natuurlijk wel gerechtigheid, maar waarom moet dat zo lang duren? Mij maak je niet wijs dat dit een heel jaar vergt vooraleer ze de fouten detecteren en er ook iets aan doen… Maar tja, dit gebeurt wel vaker, het belangrijkste is dat je nu eindelijk geholpen bent h??
Nu kan je toch met een gerust hart aan de zondag beginnen die hopelijk mooi voor jou zal ogen!

Je heb er een lange adem voor nodig, maaaaaaarrrrrrrrr………….. “alles sal reg kom!”

Ja, eerst ontkennen en dan als er via andere kanalen berichten binnenkomen blijkt dat je toch gelijk had. Gelijk waar je weinig aan hebt.